1 Livraison

1.1 L'envoi de marchandises dans les 3 jours ouvrables est normalement atteint à condition que la commande a été reçue par Dreambox-DVB.com pendant les jours ouvrables. Cette disposition ne s'applique pas aux marchandises nécessitant des modifications spéciaux et des ordonnances qui sont trop volumineux pour être envoyés par Dreambox-DVB.com contrat de support. La livraison sera normalement être faite à l'adresse enregistrée du client à moins d'avis à la Dreambox-DVB.com par écrit à l'avance.

2 Post First Class

Ordonnances en vertu de 1 kg sera envoyé lorsque cela est raisonnablement possible par la poste de première classe dans la même journée de travail que la commande est reçue par Dreambox-DVB.com. Pendant les périodes de pointe permettent jusqu'à 7 jours ouvrables pour que votre commande arrive.

3 Courrier de livraison

Tous les articles de plus de 1 kg sera envoyé lorsque cela est raisonnablement possible dans les 3 jours ouvrables suivant la réception afin de permettre à 7 jours ouvrables pour la livraison

4 Suivant de travail de livraison Day

Fournir à votre commande est passée avant 11 heures 30 du lundi au vendredi, vous aurez la possibilité d'utiliser l'installation prochain jour ouvrable pour la livraison. Les livraisons effectuées en utilisant ce service est habituellement faite à tout moment jusqu'à 17 heures. Les commandes passées après le 11 heures 30 heure limite seront traitées le jour ouvrable suivant.

S'IL VOUS PLAÎT NOTE: Ceci est du Royaume-Uni seulement. Les clients en Irlande du Nord, les Highlands d'Écosse et les îles canaux ne sont pas elibible pour livraison le lendemain

5 Export

4.1 Le transport sera facturé pour les commandes à l'exportation impliquant au taux approprié en vigueur à la date d'expédition. Avant la conclusion du contrat Dreambox-DVB.com informera le client le montant total à débiter.

4.2 Le client est responsable à leurs propres frais pour obtenir une licence d'importation ou d'exportation ou de tout autre document jugé nécessaire par une autorité conforme.

6 Les retards de livraison et de transit non

5.1 Le client doit inspecter les marchandises dès que raisonnablement possible après l'accouchement ou lors de l'achat d'un magasin et dans les 14 jours suivant la livraison ou réception aviser le Service à la clientèle de la Dreambox-DVB.com de toute physique apparente ou des dommages dans la livraison les marchandises.

5.2 Les demandes concernant les pénuries de marchandises doit être effectué dans les 14 jours suivant la date de livraison et doit être accompagnée par la note d'envoi. Les demandes concernant les biens facturés mais non livrés doivent être présentées au ministère Service à la clientèle de la Dreambox-DVB.com dans les 14 jours de la date de la facture et le numéro de facture doit être cité.

5.3 Dreambox-DVB.com ne doit pas être tenu d'indemniser le client du commerce à titre de dommages ou de non-livraison ou la livraison tardive des marchandises ou l'un d'eux ou de toute perte ou autrement découlant de la non-livraison ou livraison tardive.

5.4 Conditions de 5,1 à 5,3 inclusivement n'affectent pas les droits légaux du consommateur en vertu du Règlement vente à distance

7 Annulation de commande

6.1 En cas d'annulation d'une partie d'une commande par les réserves Dreambox-DVB.com client le droit de facturer la différence de prix de vente applicables à la quantité expédiée à la date de l'annulation ainsi que des frais de restockage.

8 Garantie et retours

7.1 produits non désirés - Pour les marchandises non désirées Dreambox-DVB.com propose une politique de retour de 14 jours. 14 jours politique de retour a été créé pour faire le retour de biens non désirés ou défectueux facile et directe pour vous le client, et pour nous.

Pour amorcer un retour, le client doit cliquer ici et remplir le formulaire de demande renvoie, en s'assurant que toutes les informations pertinentes est donné

Les retours doivent être clairement marqués par ce qui suit:

• nom, prénom et adresse
• RMA # (si obtenu)
• Votre numéro de commande ou de l'ID utilisateur

Cela permettra d'assurer que nous sommes en mesure d'identifier qui sont les biens proviennent, et nous permettre de traiter le retour de manière plus efficace. Nous ne serons pas en mesure de traiter toutes les marchandises retournées vers nous sans ces informations d'identification.

Ce que nous attendons de vous, et ce que vous pouvez attendre de nous:

• marchandises retournées pour le remplacement ou le remboursement d'un RMA # prend environ 7 jours ouvrables pour être traités, alors que les produits retournés sans numéro de RMA peut prendre jusqu'à 30 jours pour traiter.
• Toutes les questions de remplacement et le remboursement sont réglés conformément à nos Conditions Générales de Vente.
  
• Vous êtes tenu par la loi à prendre un soin raisonnable des marchandises alors qu'ils sont en votre possession. Nous ne considérerons pas que vous avez pris le soin raisonnable des marchandises si elles ont été utilisées d'une manière ou d'une mesure qui dépasse ce qui serait raisonnable dans l'examen des marchandises dans un magasin avant de l'acheter. Si vous retournez vos produits, vous devriez aussi retourner l'emballage d'origine, avec tous les manuels, cartes de garantie et tous les accessoires et la documentation fournies par le fabricant.
  
• Lorsque vous retourner les marchandises à nous, vous pouvez envisager d'assurer la marchandise que vous retournez. Nous vous suggérons aussi l'utilisation d'un support qui peut fournir une «preuve de livraison.

Pour toutes les marchandises en retour, de nouveau à nous, l'expédition est toujours payée par le client.

• La documentation interne doit inclure une preuve d'achat, le produit retourné doit être complète, et dans "comme neuf" avec emballage d'origine. certaines catégories de produits par leur nature, sont exonérés de la politique de retour de 7 jours; il s'agirait par exemple le logiciel, câble coupé, kits construits, disco équipements et consommables. Dreambox-DVB.com n'acceptera pas le retour en vertu de la politique de retour de 7 jours de toutes les marchandises qui ont eu une fabricants ou fournisseurs de garantie ou de l'enregistrement invoqué. Dreambox-DVB.com jugera enregistrement par le client comme une acceptation de la marchandise.

Dreambox-DVB.com doit recevoir tous les retours dans les 7 jours de la Number être délivré, et les marchandises reçues après cette date seront traitées sur une base individuelle. Le client doit prendre toutes les précautions raisonnables pour s'assurer que tous les articles retournés être convenablement emballés, et que les marchandises sont protégées lors de leur retour. Le client doit fournir à la Dreambox-DVB.com la preuve de l'envoi de Dreambox-DVB.com. Dans le cas où des marchandises sont retournés sans retour, précédemment alloué Nombre le traitement de toute réclamation par le Client est susceptible d'être retardé. Les clients dont les opérations sont couvertes par le Règlement sur la vente à distance de la politique de 7 jours revient débutera après la période de 7 jours de réflexion.

7.2 Lorsque indésirables biens sont retournés au Dreambox-DVB.com après l'expiration de la période de retour de 7 jours, mais dans un délai raisonnable des réserves Dreambox-DVB.com temps le droit de percevoir des frais de manutention. Une charge de 20% de la valeur de la facture des marchandises retournées, avec un minimum de 10 € sera perçue sur les marchandises qui ne sont pas défectueux. Le client doit supporter tous les frais de retour des marchandises à toute indésirables Dreambox-DVB.com et fournir une preuve de livraison.

7.3 Produits défectueux sous garantie - Les défauts dans les marchandises qui, en vertu bon usage apparaissent dans un délai raisonnable après la livraison et qui sont dues à des défauts dans les matériaux, de fabrication ou de conception sera réparé par la Dreambox-DVB.com soit par la réparation ou à la semelle discrétion de Dreambox-DVB.com, par remplacement ou un remboursement. Toute demande de marchandises ou les pièces défectueuses doivent être retournées avec la preuve d'achat et (le cas échéant), tous les accessoires complets, manuels et logiciels et, si possible, dans l'emballage d'origine. Toute demande de produits défectueux ou les pièces doivent être présentées par écrit (en précisant la date d'achat et le numéro de facture) dans un délai raisonnable après la livraison.

7.4 Toutes les garanties et les conditions qui sont susceptibles d'être exclus par la loi ou autrement, sont exclus de tout contrat à condition que rien dans le contrat ne porte atteinte aux droits légaux du consommateur ou la responsabilité en cas de décès ou de blessures causés par la négligence de Dreambox-DVB.com .

7.5 Garantie sceaux appliqués aux produits fournis par Dreambox-DVB.com ou nos fournisseurs, ne doit pas être enlevé ou brisé et tout produit sans la garantie scellements intacts, sera réputé avoir eu aucune garantie invalidée et que les biens seront réputés avoir été acceptés par le Client.

7.7 La période de garantie comme indiqué est de 14 jours à compter de la date d'achat. Si les marchandises sont remplacés dans cette période de garantie, la garantie se poursuivra à partir de la date d'achat originale, sauf accord contraire de la Dreambox-DVB.com par écrit.

7.8 Conditions de 7,1 à 7,7 inclusivement n'affectent pas les droits légaux du consommateur en vertu de la protection des consommateurs (vente à distance) 2000 ou toute modification statutaire.